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僱傭關係與日常1:如何與外傭溝通?

與外傭透過溝通建立正面和良好的關係是很重要的。僱主應不時與外傭溝通,了解她的工作情況,看看她是否適應香港的生活,與其他家庭成員是否相處得來,有沒有思鄉、或女傭之私人生活如何等等問題。僱主亦應常常表達自己對女傭的感受,滿意程度與期望。


代入外傭設想

外傭離開自己的家庭和孩子到香港工作養活一家人,有些外傭甚至不熟悉自己的孩子,每年只可以見自己的孩子幾天,這些都會令外傭倍感思鄉。如果你作為僱主可以多體諒她的情況,待她們如家庭中一份子,多開解及和她們溝通。

另一方面,很多外傭也很擔心他們的合約狀況。香港政府不容許外傭在沒有合約和簽證過期後非法逗留在香港,她們懼怕如果表達自己的需求僱主就會解僱她們,被迫回到自己的國家。在港的僱主解僱外傭並不罕見,而外傭因工作不愉快而辭職都是常見問題。作為僱主的你如果不希望浪費時間不停換外傭,與其解僱外傭,不如先聽聽她有甚麼不滿及意見,然後嘗試達成共息,試想像你是家裡的老闆,你的外傭是家裏的經理。經理會提出有價值的建議供老闆,而你作為老闆可以採納意見和作出最後決定。如果你和外傭互相尊重對方,那問題就可減少。

最後,與僱主同住不容易。試幻想你要跟你的老闆和其他陌生人每天24小時相處,你也會覺得有壓力吧!外傭要面對的問題差不多,所以讓你的外傭有私人空間,而且為外傭訂立一個工作時間表是很重要的。

僱用問題之日常工作及細節
僱主可否要求外傭替他按摩?
根據人民入境事務處的僱傭合約第4(a)條款(英文),列明家庭傭工的的職務,包括 家常烹飪、家務雜務、照料嬰孩及看管小孩,因此,若僱主要求外傭替他按摩,而外傭又願意的話,理論上是沒有問題的。但還是提議僱主不宜這樣做,因為按摩並非屬於家務範圍,此外,許多男僱主與外傭的風化案亦是由按摩而引起的。若僱主主動要求外傭按摩,或許會惹來不必要的誤會和引誘的可能。而外傭也絕對有權拒絕僱主按摩的要求,僱主亦不能以此理由而解僱她。
可否要求外傭洗車?
現行條例沒有明確說明洗車是否家務的一種,一般而言,如僱主所使用的私家車是停泊在僱主在合約上所申報的住宅物業的業權範圍內,如與物業連貫的私家車房,外傭均會替僱主清洗車輛。但如果車輛是停泊在不屬於業權範圍內的車位,外僱有權拒絕僱主所提出的要求。實際上,如工作量並不繁重,一般外傭均會應僱主的要求替其清洗車輛。
外傭有沒有固定的工作時間?
外傭每周的工作時間,應該是48小時左右。惟由於一些家務工作較難劃分所需時間,究竟是在工作或是在休息(如小朋友在床上 睡覺,傭工在旁一邊看守,一邊看書或聽音樂)。一般在香港工作的外傭,大概從早上六至七時開始工作,晚上九至十時上床睡覺,日間可能有一些小休。
外傭向你借錢怎么辦?
一些僱主可能遇到家中外傭向自己要求借取金錢或預支薪金。僱主應該是借還是不借呢?根據現行法例,無論僱主借了多少金錢予 外傭,僱主每月不可在外傭的月薪扣除超過百分之廿五的薪金用以償還債項。所以,僱主借錢予外傭時要清楚考慮外傭是否真的需要這筆金錢應急。如果外傭是借錢回鄉應急的話,譬如外傭家人有意外或逝世等原因,僱主更應僅慎考慮。如果外傭回鄉後不再返港,僱主能夠取回借出金錢的機會便微乎其微。

是否應給予外傭在家中打長途電話?
原則上,僱主沒有責任支付外傭的長途電話費用,亦沒有明文規定拒絕外傭打長途電話是否違反人權。容許與否均視乎僱主與外傭 之間的關係是否融洽,可以互相信賴。一些僱主亦會提供一些電話卡予外傭到便利店或電話亭打長途電話。如擔心外傭會濫用長途電話,可向電話公司申請使用密碼。
揀外傭心得10: 如何能夠聘請適合照顧長者的外傭?

本港人口老化問題越來越嚴重,香港家庭對外傭的需求急增。根據立法會秘書處的估計,本港長者人口於2034年會增長至230萬人,因此香港對有專業技能的外傭需求將會大增,尤其是懂得照顧長者及長期病患人士的家居看護員。因此,MamaHelpers想為有意聘請外傭照顧長者的傭主提供一些意見。

第一,普遍有經驗的外傭期望薪金高於最低工資($4410),特別是具有專業技能的外傭。可是仍有不少僱主希望用最低工資去聘請此類外傭,最後遲遲未能找到合適的人選。調查所得,有經驗的外傭往往會要求較高的工資,因為她們對照顧長者及長期病患者的日常有深入的了解會較受廣大僱主歡迎,如要成功聘請他們,僱主便需要考慮提高工資或與外傭溝通以達成共識。

第二,僱主的地址亦會影響外傭的決定,特別是剛完約的外傭,因為她們有在香港住的經驗,所以對僱主的住屋亦有相應的要求,如果僱主住在元朗或天水圍等較偏僻的地方,外傭有機會拒絕該合約或要求高工資。更有外傭會要求有自己的睡房,因為私隱度會相對的高。因此,僱主如未能滿足外傭的需要,可能亦要提高工資以吸引完約的外傭。另外, 僱主可考慮海外的外傭,會比完約的外傭低要求一點,較容易聘請。

最後,MamaHelpers的MamaHelpers Academy一向有為有意學習如何照顧長者和長期病患者的外傭提供培訓,如果有興趣參與的外傭或有意培訓自己的外傭,可以瀏覽我們的Facebook專頁或致電9794 5841了解更多。

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